Ventas · 14:05
Una ayuda con la licitación.
Un contacto en un organismo público ofrece “agilizar” la evaluación de tu propuesta a cambio de una cena cara. ¿Sigues la conversación o la cortas y avisas a compliance?
Misión 01Compliance y conducta
Capacitación en compliance para quien decide en nombre de la empresa.
El código de conducta se pone a prueba donde compliance casi nunca está, como en una cotización de compras o en el cierre de mes. El programa lleva los dilemas a esas áreas y te muestra qué elige cada una.
Respuesta rápida
¿Qué es la capacitación en compliance?
La capacitación en compliance enseña a aplicar el código de conducta, las reglas anticorrupción y las políticas internas en las decisiones del día a día. Compras trabaja el caso del cuñado que aparece en la cotización; ventas, el de la cena que ofrece un funcionario público; y compliance recibe un reporte de quién participó y qué eligió.
Qué traba el programa de integridad
- 01
La firma solo prueba que lo recibió.
La aceptación queda en el sistema. La decisión sobre el regalo del proveedor ocurre lejos de él.
- 02
Valores en la web, otra conducta en la rutina.
Un análisis de MIT Sloan Management Review con más de 1,2 millones de evaluaciones no encontró correlación entre los valores que las empresas declaran y lo que viven sus empleados.
- 03
Un evento al año muestra poco.
Entre los 15 parámetros del Decreto 11.129/2022 de Brasil están las capacitaciones y la comunicación periódicas (art. 57, IV). El curso anual cumple con el trámite, pero dice poco sobre efectividad.
- 04
El dilema llega fuera del guion.
Los dilemas de verdad aparecen en compras, en ventas y en el cierre de mes, y el curso genérico fue escrito para nadie en particular.
Ejemplos de misiones
Situaciones que escribiríamos para este tema. En tu programa, salen de tus políticas.
Compras · 09:30
El proveedor es de la familia.
En la cotización, la empresa del cuñado de un colega trae el mejor precio, y nadie mencionó el parentesco. ¿Sigues el proceso en silencio o registras el conflicto de interés?
Misión 02Cierre · 19:10
“Solo esta vez.”
Ves a un gerente presionar a un colega para saltarse una aprobación y cerrar el mes. ¿Lo dejas pasar o lo reportas por el canal de denuncias?
Misión 03Dilemas por área, escritos con tu código
01
Mapa de dilemas por área
Partimos de tu código, tu matriz de riesgos y las dudas que llegan a compliance para elegir los dilemas de cada público.
02
Misiones con una decisión de verdad
Cada misión pone una decisión frente a alguien: aceptar el regalo, aprobar al proveedor que es pariente de un colega, registrar la factura con la fecha cambiada. La respuesta aparece en el momento, con la parte del código que aplica.
03
Temporadas entre equipos
Las áreas compiten en ciclos de misiones. El puntaje es colectivo y la conversación sobre el dilema ocurre dentro del equipo.
04
Líderes y champions
Los gerentes reciben guiones cortos para discutir los dilemas con su equipo. En las áreas más expuestas, los champions resuelven dudas antes de que lleguen a compliance.
05
Evidencia para auditoría
Reportes de participación, decisiones y evolución por área, organizados para mostrar capacitación y comunicación periódicas.
Qué acompañamos
- Participación por área
- Decisiones por dilema
- Dilemas con más dudas
- Compromiso de los líderes
- Compromiso de los champions
- Evolución por ciclo
Base legal (Brasil)
- Decreto 11.129/2022 de Brasil, art. 57, IV ↗
- Incluye las capacitaciones y acciones de comunicación periódicas sobre el programa de integridad entre los parámetros para evaluarlo. Reglamenta la Ley Anticorrupción brasileña (Ley 12.846/2013).
- Decreto 11.129/2022, art. 56 ↗
- Establece que el programa de integridad debe fomentar y mantener una cultura de integridad en la organización y mejorarse de forma constante.
- Decreto 11.129/2022, art. 23, V ↗
- Comprobar que la empresa tiene y aplica un programa de integridad puede restar hasta 5 puntos porcentuales en el cálculo de la multa anticorrupción. El descuento máximo solo vale si el programa ya existía antes del acto ilícito.
Preguntas frecuentes
01¿La capacitación en compliance es obligatoria?
Depende del país y del sector. En Brasil, el Decreto 11.129/2022 usa las capacitaciones y la comunicación periódicas como parámetro para evaluar el programa de integridad, y comprobar el programa puede restar hasta 5 puntos porcentuales en el cálculo de la multa anticorrupción; el descuento máximo solo vale si el programa ya existía antes del acto ilícito. Quien tiene programa necesita mostrar que funciona.
02¿Qué temas incluir en la capacitación en compliance?
Parte de tu código de conducta y tu matriz de riesgos. Los temas más comunes son conflicto de interés, regalos y hospitalidad, anticorrupción, relación con funcionarios públicos, registros contables, canal de denuncias y, según el caso, protección de datos y acoso.
03¿Cómo lograr que el código de conducta se lea y se practique?
Escribe cada regla como una situación que la persona reconoce de su rutina y pídele una decisión. Luego repítela en formatos distintos a lo largo del año. qlture lo hace con misiones, dilemas por área y conversaciones de liderazgo.
04¿Qué es un canal de denuncias?
Es el medio, en general con opción de anonimato, para reportar sospechas de irregularidades, con protección contra represalias. En las misiones de qlture, el equipo practica cuándo y cómo usarlo.
05¿Cómo medir la efectividad de la capacitación en compliance?
Sigue las decisiones en dilemas reales, la participación por área, los temas con más dudas y la evolución entre ciclos. La tasa de finalización entra en el reporte como contexto.
Otros temas
¿Llevamos esto
a la práctica?
Cuéntanos qué política todavía no aparece en las decisiones del día a día. Diseñamos el programa contigo.
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