Cómo funciona la cultura como servicio Un método que se repite en cada ciclo.
La cultura como servicio funciona en ciclos de cuatro etapas. qlture conoce tus áreas y políticas, crea misiones y campañas a partir de ellas, opera el programa en una plataforma propia y lee participación, decisiones y reportes para ajustar el ciclo siguiente. Tu empresa valida contenido y tono, y designa a los champions de cada área.
Las cuatro etapas
- 01
Conocer
Escuchamos a las áreas, leemos las políticas y elegimos los comportamientos que deben cambiar.
- 02
Crear
Combinamos temas, formatos y desafíos para públicos y momentos distintos.
- 03
Operar
Ejecutamos misiones, campañas y competencias en ciclos continuos.
- 04
Aprender
Seguimos la participación y las decisiones para orientar el próximo ciclo.
Las cuatro etapas
Qué pasa
en cada una.
- 01
Conocer
Escuchamos a las áreas, leemos las políticas y elegimos los comportamientos que deben cambiar.
Lo que hace qlture
- Entrevistas con áreas y líderes
- Lectura de políticas, normas e incidentes
- Mapa de las decisiones críticas de cada público
Lo que recibes
Un diagnóstico con prioridades y el diseño del primer ciclo.
Tu rol
Abrir puertas y compartir documentos.
- 02
Crear
Combinamos temas, formatos y desafíos para públicos y momentos distintos.
Lo que hace qlture
- Misiones y juegos con situaciones reales
- Calendario de campañas y competencias
- Materiales para champions y líderes
Lo que recibes
El programa del ciclo, listo para validar.
Tu rol
Validar contenidos y lenguaje.
- 03
Operar
Ejecutamos misiones, campañas y competencias en ciclos continuos.
Lo que hace qlture
- Lanzamiento y comunicación interna
- Misiones, rankings y competencias en marcha
- Apoyo continuo a los champions
Lo que recibes
El programa funcionando sin sobrecargar a tu equipo.
Tu rol
Patrocinar y dar visibilidad.
- 04
Aprender
Seguimos la participación y las decisiones para orientar el próximo ciclo.
Lo que hace qlture
- Seguimiento de participación y decisiones
- Identificación de puntos de atención por área
- Recomendaciones para el próximo ciclo
Lo que recibes
Un informe claro y el próximo ciclo diseñado.
Tu rol
Decidir las siguientes prioridades.
Indicadores
¿Cómo medir si el programa
de cultura funciona?
La finalización del curso solo dice quién pasó por el contenido. Un programa de cultura funciona cuando las personas vuelven en cada ciclo, eligen mejor ante situaciones parecidas a las reales y avisan más rápido cuando algo parece raro. qlture sigue estos indicadores por área y por tema, y cada ciclo cierra con un informe y una recomendación para el siguiente.
Participación por área
Quién participa y quién vuelve de un ciclo a otro, en cada área.
Decisiones en las misiones
Qué deciden los equipos ante cada situación y cómo cambia entre ciclos.
Tasa de reporte
Cuántas personas avisan cuando ven un mensaje o una solicitud sospechosa.
Tiempo hasta el reporte
Cuánto tiempo pasa entre la situación de riesgo y el primer aviso.
Reincidencia
Quién repite la misma decisión de riesgo y necesita un refuerzo específico.
Participación de los champions
Cuántos están activos y qué traen de sus áreas al programa.
Roles
Quién hace
qué.
| Etapa | qlture | Tu empresa |
|---|---|---|
| Planificación | Propone y diseña | Define prioridades y aprueba |
| Contenido | Crea misiones, juegos y campañas | Valida políticas y lenguaje |
| Operación | Lanza, opera y da soporte | Patrocina y comunica |
| Plataforma | Incluida, configurada y mantenida | Accede y acompaña |
| Champions | Forma y apoya | Designa a las personas |
| Resultados | Mide y recomienda | Decide el próximo ciclo |
Champions
Gente de adentro,
con qlture detrás.
Un colega del mismo equipo convence más que cualquier comunicado. qlture forma champions dentro de las áreas y les da misiones listas, formación y reconocimiento.
La plataforma
Tecnología incluida, configurada por qlture.
La experiencia funciona en una plataforma de qlture. Lo que contratas es el programa; la plataforma viene incluida.
- Misiones de decisión
- Juegos cortos
- Píldoras y cursos
- Pruebas de phishing y smishing
- Rankings y competencias
- Informes por ciclo
Preguntas frecuentes
01¿Cuánto dura un ciclo?
Se decide en la planificación, según el tamaño de la empresa, los públicos y el calendario. Los ciclos pueden ser mensuales, bimestrales o trimestrales. Un ciclo bimestral, por ejemplo, abre con misiones nuevas, tiene una campaña o competencia en el medio y cierra con el informe que orienta el siguiente.
02¿Necesitamos un equipo dedicado?
No. La operación queda con qlture. De tu lado, alcanza con un punto focal que define prioridades, abre puertas en las áreas y valida los contenidos antes de publicarlos. Los equipos designan a los champions. Si ya tienes un equipo de concientización, se queda con las decisiones y nosotros con la fila de campañas.
03¿Cómo miden los resultados?
Por área y por tema: quién participa y quién vuelve, qué eligen las personas en cada misión, cuántas avisan cuando ven algo sospechoso y cuánto tardan en hacerlo. El informe de cada ciclo compara esos números con el ciclo anterior y dice qué reforzar en el siguiente.
04¿Es lo mismo que un programa de concientización gestionado?
En seguridad, sí. Un programa de concientización gestionado es el que un equipo externo planifica y opera por ti, y así trabaja qlture. La diferencia es el alcance: la misma operación cubre también compliance, privacidad, prevención del acoso y riesgos psicosociales, en un solo calendario.
05¿La plataforma requiere integración?
qlture configura la plataforma para tu empresa y se encarga del mantenimiento. Si tu entorno necesita alguna integración, se evalúa en la planificación, con tu equipo de TI, antes de que salga el primer ciclo.
06¿El contenido puede estar en otros idiomas?
Sí. Los programas para equipos en más de un país pueden funcionar en portugués, inglés y español. El contenido de cada idioma pasa por la misma validación de tu equipo antes de llegar a las personas.
¿Diseñamos
el primer ciclo?
Una conversación basta para entender las prioridades y proponer un primer ciclo.
Hablemos