Comercial · 14:05
Uma ajuda no edital.
Um contato num órgão público oferece “adiantar” a análise da sua proposta em troca de um jantar caro. Você segue a conversa ou encerra e avisa o compliance?
Missão 01Compliance e conduta
Treinamento de compliance para quem decide em nome da empresa.
O código de conduta é testado onde o compliance quase nunca está, como na cotação de compras ou no fechamento do mês. O programa leva os dilemas para essas áreas e mostra a você o que cada uma escolhe.
Resposta rápida
O que é um treinamento de compliance contínuo?
É a capacitação que ensina a aplicar o código de conduta, as regras anticorrupção e as políticas internas no dia a dia, repetida ao longo do ano. Compras treina o parente que aparece na cotação, o comercial treina o jantar oferecido por um agente público, e o compliance recebe relatório de quem participou e do que escolheu.
O que trava o programa de integridade
- 01
A assinatura só prova que recebeu.
O aceite fica no sistema. A decisão sobre o presente do fornecedor acontece longe dele.
- 02
Valor no site, outro comportamento na rotina.
Uma análise do MIT Sloan Management Review com mais de 1,2 milhão de avaliações não encontrou correlação entre os valores que as empresas declaram e o que os funcionários vivem.
- 03
Um evento por ano mostra pouco.
Entre os 15 parâmetros do Decreto 11.129/2022 estão treinamentos e ações de comunicação periódicos (art. 57, IV). A trilha anual cumpre a formalidade e diz pouco sobre efetividade.
- 04
O dilema chega fora do roteiro.
Os dilemas de verdade aparecem em compras, no comercial e no fechamento do mês, e o curso genérico foi escrito para ninguém em especial.
Exemplos de missões
Situações que a gente escreveria para este tema. No seu programa, elas saem das suas políticas.
Compras · 09:30
O fornecedor é da família.
Na cotação, a empresa do cunhado de um colega aparece com o melhor preço, e ninguém comentou o parentesco. Você segue o processo calado ou registra o conflito de interesses?
Missão 02Fechamento · 19:10
“Só desta vez.”
Você vê um gestor pressionar um colega a pular uma etapa de aprovação para fechar o mês. Você deixa passar ou relata pelo canal de denúncias?
Missão 03Dilemas por área, escritos com o seu código
01
Mapa de dilemas por área
Partimos do seu código, da sua matriz de riscos e das dúvidas que chegam ao compliance para escolher os dilemas de cada público.
02
Missões com uma decisão de verdade
Cada missão põe uma decisão na frente de alguém: aceitar o brinde, aprovar o fornecedor que é parente de um colega, lançar a nota com a data trocada. A resposta aparece na hora, com o trecho do código que vale para o caso.
03
Temporadas entre equipes
As áreas competem em ciclos de missões. O placar é coletivo, e a conversa sobre o dilema acontece dentro do time.
04
Lideranças e champions
Gestores recebem roteiros curtos para discutir os dilemas com a equipe. Nas áreas mais expostas, champions respondem às dúvidas antes que elas cheguem ao compliance.
05
Evidência para auditoria
Relatórios de participação, escolhas e evolução por área, organizados para mostrar treinamento e comunicação periódicos.
O que acompanhamos
- Participação por área
- Escolhas por dilema
- Dilemas com mais dúvida
- Adesão das lideranças
- Engajamento dos champions
- Evolução por ciclo
Base legal
- Decreto 11.129/2022, art. 57, IV ↗
- Lista “treinamentos e ações de comunicação periódicos sobre o programa de integridade” entre os parâmetros de avaliação do programa.
- Decreto 11.129/2022, art. 56 ↗
- Define que o programa de integridade deve “fomentar e manter uma cultura de integridade no ambiente organizacional” e ser aprimorado constantemente.
- Decreto 11.129/2022, art. 23, V ↗
- Comprovar que tem e aplica um programa de integridade pode reduzir em até 5 pontos percentuais a alíquota da multa da Lei Anticorrupção (Lei 12.846/2013). O desconto máximo só vale se o programa já existia antes do ato lesivo.
Para se aprofundar
Perguntas frequentes
Para compliance e jurídico →01Vocês partem do nosso código de conduta?
Sim. A qlture escreve os dilemas com o seu código de conduta, a sua matriz de riscos e as dúvidas que já chegam ao compliance, e o seu time de compliance e jurídico valida cada conteúdo antes de ele chegar às áreas.
02Quais temas incluir no treinamento de compliance?
Os que aparecem no seu código e na sua matriz de riscos. Costumam entrar conflito de interesses, brindes e hospitalidade, anticorrupção, relação com agentes públicos, registros contábeis, canal de denúncias e, conforme o caso, LGPD e assédio.
03Como fazer o código de conduta ser lido e praticado?
Escreva cada regra como uma situação que a pessoa reconhece da própria rotina e peça uma decisão. Depois, repita em formatos diferentes ao longo do ano. A qlture faz isso com missões, dilemas por área e conversas de liderança.
04Os dilemas mudam de uma área para outra?
Mudam bastante. O comprador lida com o fornecedor que é parente de um colega; o vendedor, com o pedido de “facilitação”; quem fecha o mês, com a pressão para pular uma aprovação. O mapa de dilemas é feito área por área.
05O que é um canal de denúncias em compliance?
É o meio, em geral com opção de anonimato, para relatar suspeitas de irregularidade, com proteção contra retaliação. O Decreto 11.129/2022 avalia canais amplamente divulgados. Nas missões da qlture, o time pratica quando e como usar o canal.
06Como medir a efetividade do treinamento de compliance?
Acompanhe escolhas em dilemas reais, participação por área, temas com mais dúvida e evolução entre ciclos. A taxa de conclusão entra no relatório como contexto.
Outros temas
Vamos colocar
isso em prática?
Conte qual política ainda não aparece nas decisões do dia a dia. A gente desenha o programa com você.
Vamos conversar